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一流服务打造一流企业

新闻来源:本站 发布时间:2018-04-18浏览量:

透过晨曦的雾霭,来到了我们所服务的工地—南昌大汉重点供应项目碧桂园施工现场。这里是大厦的起点站,也是钢材的终点站。我们运送的每件钢材在施工队改造下,搭建成大厦的骨架,支撑着整栋楼不断攀升,一幢幢高楼平地起。每件钢材都发挥了它的价值,完成了它的使命,找到合适的归宿。

2018对于南昌大汉是最关键的一年,也是厚积薄发大干的一年。依托大汉物流总部关心与支持,大力开拓市场的同时也合作了一些重点项目。如安徽六安、霍邱、宿州、利辛碧桂园项目;江西二十五局浯溪口项目、蓝光地产等项目。

众多大品牌与我们合作,除了凭借着雄厚的资金及声名远扬的口碑,更重要来源于大汉一流的服务。这是大汉人一件件大工程干下来的成果结晶。

一流服务源于对细节的处理。

作为公司一线人员,代表公司的形象,服务到不到位,问题解决及不及时,都会很大程度上影响着客户对我们的评价。好的服务口碑不仅仅是发个货,货到了就行。更多源于对细节的处理。我们坚信“细节决定成败”。“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深”,我们关注每一个细节,精益求精。小到单据的整理与寄送,大到突发状况的应对与处理、人际关系的协调等等。

对客户的细微服务才能体现一流企业的服务水平和水准。

 

让我记忆犹新的是发生在六安工地重量误差问题。在与六安工地的对接中,出现双方过磅重量(以较轻重量结算)差距较大的问题,因问题重复发生,导致双方在确定签收重量中产生了矛盾。为调整合作方矛盾,从根本上解决问题,我们找了第三个地磅,通过三方地磅重量的对比,进行调整,磅重差距问题最终迎刃而解。虽然这只我们工作过程遇到的问题之一,但正是因为一线员工从细节、源头出发,及时解决问题和矛盾,得到了客户的信任和好评。

“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好”

在工作中,我们关注每一个细节,精益求精,誓死不做“差不多先生”。只有把小事做好、做对,才可能成就大事。以真诚服务立行,以专业服务闻名。

在未来的道路上,我们将坚持从心出发,真诚服务,展现一流服务技能。

让全世界都听到一流的企业人的声音,都感受到一流的企业,一流的服务水准!

 

 

 

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